سياسة الحجز والاستخدام
1- شروط الحجز:
- يتعين إتمام حجز كرفان “ضوء القمر” عبر موقعنا الإلكتروني أو من خلال الاتصال على أرقامنا، ويتم تأكيد الحجز فقط بعد استلام الدفع المسبق.
- يجب دفع 50% من إجمالي المبلغ المطلوب لتأكيد الحجز.
- في حال حدوث ظروف استثنائية مثل الأحوال الجوية السيئة أو عوامل خارجية تؤثر على الحجز، سيتم الإبلاغ وفي هذه الحالة، قد يُسمح بجدولة الحجز حسب الأوقات المتاحة لمرة واحدة فقط، ولا يمكن استرداد المبلغ.
2- إلغاء الحجز:
- إذا تم إلغاء الحجز قبل 7 أيام من موعد الوصول، سيتم استرداد 75% من المبلغ المدفوع.
- في حال الإلغاء خلال 48 ساعة من موعد الوصول، يتم خصم كامل المبلغ المدفوع.
- يمكن تعديل الحجز قبل 48 ساعة من الموعد المحدد، على أن تكون التواريخ أو الأوقات المطلوبة متاحة.
3- الوصول والمغادرة
- يجب الالتزام بالوصول في الوقت المحدد، في حال حدوث تأخير، يرجى إبلاغنا مسبقًا.
- يجب مغادرة الكرفان في الساعة المُحددة في اليوم الأخير للحجز، إلا إذا تم الاتفاق على تمديد الوقت مسبقًا.
4- التأمين
- يتم فرض تأمين على الحجز من إجمالي قيمة الإيجار لتغطية أي أضرار قد تحدث أثناء الإقامة، سيتم إعادة التأمين إذا تم التأكد من عدم وجود أضرار.
- في حالة حدوث أي ضرر داخل الكرفان أو للمعدات، سيتم خصم التكاليف اللازمة من مبلغ التأمين.
5- استخدام الكرفان:
- يُرجى الحفاظ على نظافة الكرفان وترتيب الأثاث والمعدات، وأيضًا عدم ترك أي نفايات داخله.
- يتعين الحفاظ على الأجهزة والمرافق في الكرفان بحالة جيدة، أي ضرر ناتج عن الإهمال سيؤدي إلى خصم المبلغ المناسب من التأمين.
- يجب الحرص على عدم تعرض المراتب للسوائل أو المواد التي قد تلوثها أو تضر بها.
- يُرجى الانتباه من إشعال النار بالقرب من الكرفان أو الجلسات الخارجية.
- يُمنع تحريك الأثاث الخارجي أو تغييره من مكانه وذلك للحفاظ على ترتيب الكرفان.
- يُمنع التدخين بأنواعه داخل الكرفان.
- يتم فتح غرفة النوم الخلفية للمبيت إذا كانت الإقامة لأكثر من شخص (3 أشخاص أو أكثر).
- في حال وجود أي ملاحظات أو مشاكل بالكرفان عند دخوله، يُرجى تصوير المشكلة وإرسالها إلينا فورًا، في حال عدم الإبلاغ عن أي ملاحظات عند الوصول، يتحمل المستأجر المسؤولية عن الأضرار التي قد تحدث فيما بعد.
- يُشترط الالتزام بالتعليمات المقررة، ويتحمل المستأجر المسؤولية التامة عن سلوكه أثناء الإقامة، مع ضرورة الامتناع عن أي أنشطة قد تؤثر سلبًا على الممتلكات أو البيئة.
نشكر لكم تفهمكم واللّه يحييكم في بيتكم الثاني 🌕🏝️
